Lieferzeiten & Verfügbarkeit

Die nachfolgenden Lieferzeiten dienen als unverbindliche Richtwerte für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Lieferzeiten können sich abhängig von Lagerbestand, Produktionskapazitäten, Transportwegen und saisonaler Auslastung verändern.

Großgeräte werden per Container zu uns importiert und anschließend in Deutschland, Österreich und der Schweiz ausschließlich durch FITHUB Logistics, den Logistikbereich unseres Unternehmens, mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern im Rahmen geplanter Sammeltouren zugestellt. Ein Direktversand durch Hersteller, beauftragte Speditionen oder sonstige Dritte findet nicht statt; jede Sendung geht von FITHUB Logistics aus - Großgeräte mit eigenen Touren, Zubehör, Kleinteile und Ersatzteile als Paket über DHL mit FITHUB Logistics als Absender. Einzelheiten zu Terminvereinbarung, Einbringung und Aufbau finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

IHRE ANSPRECHPARTNER UND DIE SENDUNGSVERFOLGUNG

Damit Ihre Anfrage schnell beim richtigen Team landet, sind die Aufgaben rund um Ihre Bestellung aufgeteilt. Vertragspartner bleibt in allen Fällen SRO Intelligence Services e.K. (FITVYR).

FITVYR – Beratung und Verkauf: Fragen vor dem Kauf, zu Ihrer Bestellung, zur Rechnung, zum Widerruf und zur Anmeldung von Rücksendungen: support@fitvyr.de, WhatsApp, Showrooms oder 1:1-Videoberatung, Telefon +49 (0) 8208 / 211 911 0.

FITHUB Logistics – Lieferung, Einbringung und Aufbau: Fragen zum Liefertermin, zur Zustellung, zum Paketversand, zu Transportschäden sowie zur Abwicklung angemeldeter Rücksendungen und Abholungen: hello@fithub-log.com, Telefon +49 (0) 8208 / 211 911 0.

SmartGymDoc – nach der Lieferung: Fragen zur Bedienung, Problemlösung, Reparatur und Ersatzteile: service@smartgymdoc.de. Bitte registrieren Sie Ihr Gerät nach der Lieferung unter smartgymdoc.de/registrieren.

Den aktuellen Stand Ihrer Lieferung sehen Sie jederzeit in der Sendungsverfolgung unter fithub-log.com/tracking; Sie benötigen dafür nur Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse. Zu jedem Schritt erhalten Sie eine E-Mail von FITHUB Logistics (Absender hello@fithub-log.com); bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Was genau angezeigt wird, erklären unsere Versandrichtlinien unter „Sendungsverfolgung“.

SMART HOME GYMS & FITNESSGERÄTE

IMBODY – ca. 2–8 Wochen
SPlan / MIROXX – ca. 2–8 Wochen
NordicTrack – ca. 2–8 Wochen
Freemotion – ca. 2–6 Wochen
STIL-FIT – ca. 2–6 Wochen
EagleFit – ca. 3–7 Werktage

Großgeräte werden ausschließlich im Rahmen geplanter Sammeltouren von FITHUB Logistics zugestellt. Die genannten Wochenangaben beziehen sich auf den Zeitpunkt, zu dem wir Ihnen einen Liefertermin anbieten können. Die Zustellung selbst erfolgt nach Terminbestätigung mit Zustellnachweis (Unterschrift oder Fotos). Bei Zustellung, Einbringung und Aufbau gelten unsere Versandrichtlinien. Artikel, die als Paket versendet werden, erreichen Sie innerhalb Deutschlands innerhalb der angegebenen Werktage nach Zahlungseingang per DHL; nach Österreich und in die Schweiz dauert der Paketversand laut DHL in der Regel wenige Werktage länger.

ZUBEHÖR & ERSATZTEILE

Lagerware: ca. 3–7 Werktage nach Zahlungseingang (Paketversand innerhalb Deutschlands). Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Laufzeit laut DHL in der Regel wenige Werktage länger als innerhalb Deutschlands. Lieferungen in die Schweiz erfolgen verzollt und versteuert (DDP); Einfuhrabgaben und die schweizerische Mehrwertsteuer sind im Preis enthalten. Die Zollabfertigung kann die Laufzeit zusätzlich verlängern.

Zubehör bei offener Gerätelieferung („Beipack“): Bestellen Sie Zubehör, während die Lieferung Ihres Großgerätes noch offen ist, liefern wir das Zubehör in Deutschland, Österreich und der Schweiz ohne zusätzliche Versandkosten zusammen mit dem Gerät aus. Im Bestellvorgang berechnete Versandkosten für dieses Zubehör erstatten wir Ihnen nachträglich. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Liefertermin des Gerätes und nicht nach der Laufzeit für Lagerware. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien unter „Versandkosten“.

Nicht lagernde Artikel: abhängig von Hersteller und Verfügbarkeit

Paketversand: Zubehör, Kleinteile und Ersatzteile versendet FITHUB Logistics über DHL (Deutschland: DHL Paket bzw. DHL Kleinpaket; Österreich und Schweiz: DHL Paket International). Die DHL-Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail von hello@fithub-log.com. Geht ein Paket verloren, senden wir Ihnen Ersatz.

Ersatzteile: Ersatzteile für ein bereits geliefertes Gerät bestellen Sie bitte über SmartGymDoc (service@smartgymdoc.de). Dort werden auch Störungsmeldungen und Reparaturen bearbeitet.

VORBESTELLUNGEN

Bei Produkten, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, gelten die jeweils auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten. Liefertermine bei Vorbestellungen beruhen auf den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen unserer Hersteller sowie auf der geplanten Ankunft des Containers und stellen unverbindliche Prognosen dar.

Großgeräte erreichen uns per Container. Sobald die Ankunft des Containers geplant ist, zeigt die Sendungsverfolgung unter fithub-log.com/tracking den voraussichtlichen Liefermonat und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum an; die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen nach Eintreffen der Ware bei uns im Rahmen der nächsten Sammeltour in Ihre Region. Den konkreten Liefertermin vereinbaren wir mit Ihnen über einen Terminlink per E-Mail (Sie bestätigen einen Terminvorschlag) oder telefonisch.

WICHTIGER HINWEIS

Lieferverzögerungen aufgrund von Produktionsengpässen, Transportverzögerungen, Zollabfertigungen, Streiks, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereiches bleiben vorbehalten.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich: Sie sehen den neuen Stand mit einer Erklärung von FITHUB Logistics in der Sendungsverfolgung unter fithub-log.com/tracking und erhalten zusätzlich eine E-Mail von hello@fithub-log.com mit dem Grund der Verzögerung.

Stand: 21. September 2026

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