Rückgaberichtlinien

Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung zu. Die Einzelheiten, Fristen und Voraussetzungen ergeben sich aus der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

Anmeldungen von Rücksendungen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bitten wir darum, Rücksendungen vorab über support@fitvyr.de anzumelden. Die vorherige Anmeldung dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte.

Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Es steht dem Kunden frei selbst eine geeignete Spedition damit zu beauftragen. In diesem Fall ist der Kunde / die Fremdspedition verpflichtet, die Ware entsprechend gegen etwaige Schäden zu sichern.

Bei fehlerhaft gelieferten Produkten, Transportschäden oder berechtigten Gewährleistungsfällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Annahmeverweigerung und fehlgeschlagene Zustellung
Eine grundlose Annahmeverweigerung ersetzt keinen Widerruf.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellung zusätzliche Kosten, insbesondere durch Annahmeverweigerung, Nichterreichbarkeit oder fehlende Mitwirkung bei der Lieferdisposition, können diese Kosten gemäß unseren Lieferbedingungen dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Sofern eine erneute individuelle Zustellung außerhalb einer Sammeltransport-Route erforderlich wird, können die hierfür anfallenden Kosten gesondert berechnet werden.

Ausschluss individueller Kulanzrücknahmen
Ein Rückgaberecht, das über die gesetzlichen Rechte hinausgeht, besteht nicht für:

individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte,
Sonderanfertigungen,
versiegelte Verbrauchsartikel, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Garantieansprüche bleiben hiervon unberührt.

Wertersatz bei Nutzung
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Stand 19.06.2026