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Fragen und Antworten

93 Antworten zu Kauf, Lieferung, Service und unseren Geräten. Suchen Sie nach einem Stichwort oder wählen Sie ein Thema.

Bestellung und Beratung

Kann ich die Geräte vor dem Kauf ausprobieren?

Ja. Den IMBODY Power S testen Sie in 8 Showrooms: Eurasburg (Augsburg/München), Rinteln, Wiesbaden (Taunusstein), Halle (Saale), Ingolstadt, Heilbronn, Düsseldorf, Innsbruck (AT). Andere Geräte zeigen wir Ihnen live in der kostenlosen Live-Beratung per Zoom.

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Gibt es ein Probetraining zu Hause?

Nein, ein freiwilliges Probetraining zu Hause bieten wir nicht an. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Zum ausführlichen Testen sind die Showrooms da.

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Wann ist meine Bestellung angenommen?

Die automatische E-Mail „Bestellung eingegangen“ bestätigt nur den Eingang. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb von fünf Kalendertagen mit einer Auftragsbestätigung von support@fitvyr.de annehmen oder die Ware versenden.

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Verkaufen Sie auch an Studios, Hotels und Firmen?

Ja. Geräte für den gewerblichen Einsatz und die Beratung dazu finden Sie bei FITVYR® Pro.

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Lieferung und Aufbau

Liefern Sie das Gerät bis in den Raum?

Garantiert ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Die Einbringung bis an den Aufstellort versucht das Zwei-Mann-Team von FITHUB Logistics immer, auch ohne gebuchten Aufbau. Sie hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab und kann deshalb nicht garantiert werden. Mehr unter So liefern wir.

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Was kostet die Lieferung?

Großgeräte liefern wir in Deutschland kostenlos, nach Österreich, in die Schweiz und nach Liechtenstein für 29 €. Zubehör kostet in Deutschland 7,90 € (frei ab 200 €), in Österreich 14,90 € (frei ab 250 €) in der Schweiz und in Liechtenstein 29 € (frei ab 350 €). Mit einem Großgerät in derselben Bestellung fallen für Zubehör keine weiteren Versandkosten an.

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Wann bekomme ich meinen Liefertermin?

Sobald Ihre Ware im Lager ist und die Tour steht, ruft FITHUB Logistics Sie an und stimmt den Liefertermin mit Ihnen ab. Danach bekommen Sie eine E-Mail mit Datum und Zeitfenster von zwei Stunden. Dieser Termin gilt, Sie müssen nichts mehr bestätigen. Erreichen wir Sie telefonisch nicht, schicken wir Ihnen den eingeplanten Termin per E-Mail. Dann bestätigen Sie ihn mit einem Klick oder wählen einen anderen. Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite.

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Ich habe am Telefon einen Termin vereinbart, gilt der?

Ja. Sie bekommen dazu eine E-Mail mit genau diesem Termin. Bestätigen müssen Sie nur, wenn wir Sie telefonisch nicht erreicht haben.

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Wo sehe ich, wo meine Bestellung gerade ist?

In der Sendungsverfolgung unter fithub-log.com/tracking. Sie brauchen die Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse.

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Liefern Sie an Packstationen?

Nein. Nach Absprache können Sie Ihre Bestellung bei FITHUB Logistics in Aichach abholen.

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Wird das Gerät aufgebaut?

Nur wenn Sie Aufbau & Installation gebucht haben. Beim IMBODY Power S gibt es den Aufbau nur mit Bodenplatte, für 79 €.

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SmartGymDoc

Service und Garantie

An wen wende ich mich bei einem Defekt?

An SmartGymDoc, unseren Servicebereich. Melden Sie den Fall über den QR-Aufkleber am Gerät oder auf smartgymdoc.de, mit Foto oder Video. Mehr unter So läuft der Service.

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Muss ich mein Gerät registrieren?

Nein. SmartGymDoc registriert ein Gerät, das FITHUB Logistics liefert, bei der Zustellung automatisch. Gewährleistung und Garantie hängen nicht von dieser Registrierung ab.

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Was deckt die 3 Jahre Garantieverlängerung ab?

Für den IMBODY Power S: Ersatz technischer Komponenten bei Material- oder Herstellungsfehlern und bis zu zwei Seilwechsel je Garantiejahr. Anfahrt, Arbeitszeit und Zubehör sind nicht enthalten. Sie kostet 679 € und ist bis zum Tag der Lieferung buchbar.

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Kann ich SmartGymDoc anrufen?

Nein, SmartGymDoc ist telefonisch nicht erreichbar. Schreiben Sie an service@smartgymdoc.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.

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Widerruf und Rücksendung

Wie widerrufe ich meinen Kauf?

Erklären Sie den Widerruf gegenüber der SRO Intelligence Services e.K. (FITVYR®), Meraner Str. 34c, 86356 Neusäß, oder per E-Mail an support@fitvyr.de. Alles zu Frist und Formular steht in der Widerrufsbelehrung.

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Was kostet die Rücksendung eines Großgeräts?

FITHUB Logistics holt das Gerät mit einer Tour ab. Soweit Sie die Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften tragen, sind es derzeit 350 € in Deutschland und Österreich. Aus der Schweiz kommen ca. 160 € für die Zollabwicklung dazu. Bei Mängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden, die wir zu vertreten haben, zahlen wir den Rücktransport.

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Wie schicke ich Zubehör zurück?

Melden Sie die Rücksendung bei support@fitvyr.de an. Sie bekommen dann ein DHL-Retourenetikett von hello@fithub-log.com: in Deutschland kostenlos, aus Österreich für 9 €, aus der Schweiz für 19 €. Bitte schicken Sie keine Pakete an die Firmenanschrift in Neusäß.

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Brauche ich die Originalverpackung?

Für einen wirksamen Widerruf nicht. Die Ware muss aber transportsicher verpackt sein. Bewahren Sie die Verpackung von Großgeräten daher bis zum Ende der Widerrufsfrist auf.

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Miles & More

Wie viele Meilen bekomme ich?

Für jede 2 € Einkaufswert 1 Prämienmeile. Die Teilnahme ist nur für Mitglieder von Miles & More möglich. Mehr unter Miles & More.

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Wann werden die Meilen gutgeschrieben?

Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der Widerrufsfrist.

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Welche Produkte sind ausgenommen?

SPlan-Geräte (SPlan Model I by MIROXX und SPlan Model Y by MIROXX), die 3 Jahre IMBODY Garantieverlängerung und der IMBODY Power C für Gewerbe.

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IMBODY Power S

Was ist der Unterschied zwischen Pro, Ultimate und Titan?

Das Gerät ist bei allen drei gleich, mit derselben Technik und Leistung. Der Unterschied liegt nur im Zubehör. Ultimate enthält zusätzlich Basket, Ski-Handles, Hüftgurt, Körperanalyse-Waage und digitales Maßband, mit Bodenplatte auch die IMBODY Clips. Titan enthält dazu Squat Pad, Pilates Loops, FITVYR® NEXUS Konnektoren-Set, FITVYR® Strength Grip Set und Extension Straps. Alle Extras gibt es auch einzeln im Shop.

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Was bedeutet das „+“ hinter den Varianten?

Das „+“ steht für die Variante mit Bodenplatte. Nur mit Bodenplatte nutzen Sie die IMBODY Clips und können Aufbau & Installation dazubuchen.

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Wie viel Widerstand bietet der IMBODY Power S?

Bis zu 120 kg digitalen Widerstand, 60 kg je Seite. Das Display zeigt immer das Gewicht eines Arms.

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Gibt es Widerstand auch in der Gegenbewegung?

Ja. Im Modus Eccentric legt das Gerät beim Nachgeben bis zu 40 % auf das eingestellte Gewicht. Dazu gibt es die Modi Elastic und Constant mit den Stufen S1 bis S3.

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Ist eine Wandmontage nötig, oder steht das Gerät auch frei?

Sie haben die Wahl zwischen Wandanbringung und Bodenplatte. Die Wandanbringung geht nur an Beton- oder Ziegelwänden: in Beton mit den beiliegenden M12-Dübeln, in Ziegel nur mit Injektionsmörtel M12. An Trockenbau- und Kalksandsteinwänden nehmen Sie die Bodenplatte. Unten hat das Gerät eine Aussparung für Sockelleisten, Sie müssen nichts entfernen.

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Wie viel Platz braucht der IMBODY Power S?

An der Wand 0,1 m² Stellfläche, mit Bodenplatte 0,75 m². Das Gerät ist 60 cm breit und 1,80 m hoch. Zum Trainieren planen Sie etwa 2 m in den Raum ein, damit die Ruderbank gerade vor dem Gerät steht. Für die meisten Übungen reicht die Tiefe der Bodenplatte mit Gerät von ca. 1,25 m.

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Wie hoch reichen die Arme?

Die Arme haben sieben Höhenpositionen. In Position 7 reichen sie bis 2,10 m. Bei niedriger Decke sind eventuell nicht alle Positionen nutzbar.

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Gibt es einen Aufbauservice?

Ja, für die Variante mit Bodenplatte: Aufbau & Installation durch FITHUB Logistics für 79 €. Die Wandanbringung bauen Sie selbst nach Anleitung auf.

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Kommt das Gerät montiert?

Am Gerät selbst müssen Sie nichts zusammenbauen. Mit Bodenplatte verschrauben Sie das Gerät auf der Platte, dazu kommen Trainingsbank und Ruderbank. Die Lieferung wiegt zusammen ca. 200 kg, der längste Karton mit dem Gerät ist ca. 1,92 m lang.

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Kann ich das Gerät später umstellen?

Mit Bodenplatte ja. Das Gerät wiegt 100 kg, die Bodenplatte ca. 60 kg. Stellen Sie es nur zu zweit und mit Transportwagen um. An der Wand befestigt bleibt es an seinem Platz.

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Wie bekomme ich eine Einweisung?

Mit der Zustellmail bekommen Sie einen Willkommensleitfaden als PDF und Links zu den Handbüchern unter fithub-log.com/unterlagen/imbody. Bei Fragen zur Bedienung hilft SmartGymDoc unter service@smartgymdoc.de.

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Wie melde ich mich am Gerät an?

Jede Person legt ein eigenes Profil an, direkt am Gerät per E-Mail oder in der IMBODY App für iOS und Android. Die Zahl der Profile ist nicht begrenzt.

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Kann ich eigene Trainingspläne erstellen?

Ja, am Gerät oder in der App. Sie passen Übungen, Sätze und Wiederholungen an.

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Erstellt das Gerät einen Trainingsplan für mich?

Ja. Nach einer Kraftbewertung am Gerät und ein paar Fragen zu Zielen und Einschränkungen erstellt die IMBODY-KI einen persönlichen Plan. Das passende Gewicht je Übung stellt das Gerät dann selbst ein.

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Wertet das Gerät mein Training aus?

Ja. Der IMBODY Power S analysiert jede Einheit und passt den Widerstand an Ihre Leistung an.

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Brauche ich ein Abo?

Nein. Die Inhalte am Gerät nutzen Sie ohne Abo, die Mitgliedschaft ist lebenslang enthalten. Die FITVYR® Coach App ist eine freiwillige Ergänzung mit eigenen Preisplänen.

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Funktioniert das Gerät auch ohne Internet?

Ja. Trainingsvideos sind offline aber nur verfügbar, wenn Sie sie vorher heruntergeladen haben. Updates bekommt das Gerät über WLAN.

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Wie bekommt das Gerät Updates?

Regelmäßig über WLAN. Verbinden Sie das Gerät dafür mit Ihrem Netz.

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In welchen Sprachen gibt es die Software?

In mehreren Sprachen, darunter Deutsch.

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Welche Sicherheitsfunktionen hat das Gerät?

Mit dem Bluetooth-Controller ändern Sie das Gewicht während der Übung, ohne abzusetzen. Das digitale Widerstandssystem passt den Widerstand automatisch an und vermeidet plötzliche Lastspitzen.

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Welche Übungen sind möglich?

Laut Hersteller über 300 Übungen aus dem klassischen Kraftraum, vom Kreuzheben bis zum Rudern. Welche Übung welches Zubehör braucht, zeigen wir Ihnen gern in der Live-Beratung.

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Welche Teile verschleißen?

Vor allem die Zugseile. Für sie gilt eine planmäßige Austauschgrenze von 2.000.000 kg bewegter Last. Ersatzseile gibt es im 2er-Set für 49 €, Sie tauschen sie ohne Werkzeug.

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Wie pflege ich das Gerät?

Stellen Sie es nicht neben Wärmequellen, in direkte Sonne oder an feuchte Orte. Reinigen Sie es mit einem weichen Tuch und klarem Wasser oder einem milden, neutralen Reiniger und trocknen Sie es danach ab. Schalten Sie es erst wieder ein, wenn es ganz trocken ist.

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Wie funktioniert der Support bei einem Problem?

Melden Sie den Fall bei SmartGymDoc über den QR-Aufkleber am Gerät oder auf smartgymdoc.de, mit Foto oder Video. Viele Teile tauschen Sie danach selbst, Ersatzteile kommen per Paket. Mehr unter So läuft der Service.

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Eignet sich der IMBODY Power S für Fitnessstudios?

Für den gewerblichen Dauerbetrieb gibt es den IMBODY Power C mit IMBODY Direct Motor, optional mit Commercial-Care-Servicevertrag. Beratung dazu über FITVYR® Pro.

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Kann ich im Lager abholen?

Ja, nach vorheriger Absprache bei FITHUB Logistics in Aichach.

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Liefern Sie mit einer Spedition?

Nein. Alle Geräte liefert FITHUB Logistics, unser Logistikbereich, mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern.

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NordicTrack Ultra 1 Reform RX

Gerät für Gewerbe. Beratung über FITVYR® Pro.

Was ist der NordicTrack Ultra 1 Reform RX?

Ein Pilates-Reformer für den gewerblichen Einsatz in Studios, Praxen und Wellness-Einrichtungen. Er hat einen neigbaren 24-Zoll-HD-Touchscreen, Smart Spine und vier Widerstandsstufen von 10 bis 65 kg. Jumpboard, Pilates-Box und Schutzmatte sind dabei.

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Was unterscheidet ihn vom Ultra 1 Reformer?

Der Reform RX hat einen größeren Widerstandsbereich bis 65 kg und eine 7-stufige Fußleiste. Er ist auf Pilates-Studios ausgelegt, der Ultra 1 Reformer auf das Training zu Hause.

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Für wen eignet er sich?

Für Pilates-Studios, Personal Trainer, Physiotherapie und Hotels sowie für erfahrene Anwender, die viele Einstellmöglichkeiten möchten. Mit den geführten iFIT-Kursen kommen auch Einsteiger zurecht.

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Welche Muskeln trainiere ich damit?

Fast den ganzen Körper, besonders Rumpf, Bauch, Rücken, Gesäß, Beine, Schultern und die tiefe Haltemuskulatur. Durch den höheren Widerstand eignet er sich auch für Kraft- und Stabilitätstraining.

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Wie funktioniert Smart Spine?

Smart Spine misst Daten in Echtzeit und zeigt Kadenz, Leistung und den geschätzten Kalorienverbrauch je Einheit.

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Wie hoch ist der maximale Widerstand?

65 kg, in vier Stufen ab 10 kg.

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Wofür ist der große Touchscreen gut?

Der 24-Zoll-Touchscreen lässt sich neigen. Sie folgen den Kursen auf dem Reformer und daneben.

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Unterstützt der Reform RX iFIT?

Ja. Für Kurse und Funktionen ist eine kostenpflichtige iFIT-Pro-Mitgliedschaft nötig. Sie verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen.

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Kann ich ihn vor dem Kauf live sehen?

Ja, in der kostenlosen Live-Beratung. Wir zeigen Ihnen die Funktionen und die Unterschiede zum Ultra 1 Reformer.

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Freemotion Cardio

Geräte für Gewerbe. Beratung über FITVYR® Pro.

Allgemein

Brauche ich für Freemotion-Geräte ein iFIT-Abo?

Ja. Beim Kauf ist eine kostenpflichtige iFIT-Pro-Mitgliedschaft nötig, für Inhalte und Funktionen. Sie verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen. Für den Betrieb brauchen Sie außerdem ein kostenloses iFIT-Konto und WLAN.

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Passt sich das Gerät während eines Kurses an?

Ja. Bei passenden iFIT-Workouts stellt das Gerät Geschwindigkeit, Steigung oder Widerstand selbst ein. SmartAdjust berücksichtigt dabei Ihr Leistungsniveau.

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Kann ich mit Cardiotraining abnehmen?

Regelmäßiges Training erhöht den Kalorienverbrauch. Zusammen mit einer ausgewogenen Ernährung hilft es beim Abnehmen.

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Was bietet FITVYR® beim Kauf?

Persönliche Beratung, Vorführung per Video, Lieferung durch FITHUB Logistics und Service durch SmartGymDoc.

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Kann ich ein Gerät vor dem Kauf live sehen?

Ja, in der kostenlosen Live-Beratung. Wir zeigen Ihnen Funktionen und Unterschiede der Modelle.

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i22.9 und i8 Incline Trainer

Was ist ein Incline Trainer?

Ein Laufgerät mit großer Steigung. Schon zügiges Gehen bergauf fordert Herz, Kreislauf und Beinmuskulatur stark, ohne hohe Geschwindigkeit. Der Freemotion i22.9 schafft bis +30 % Steigung und −3 % Gefälle, der i8 bis +40 % und −6 %.

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Was unterscheidet i22.9 und i8?

Der i22.9 hat einen 22-Zoll-HD-Touchscreen, einen 5.0-CHP-Motor und läuft bis 24 km/h. Der i8 hat einen 24-Zoll-HD-Touchscreen, einen 4.25-CHP-Motor, mehr Steigung und läuft bis 19,3 km/h. Beide tragen bis 181 kg.

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Welche Muskeln trainiert ein Incline Trainer?

Je nach Steigung vor allem Gesäß, Oberschenkel, Waden und die hintere Muskelkette, dazu Rumpf und Herz-Kreislauf-System.

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Eignet er sich für Walking, Laufen und HIIT?

Ja. Sie gehen, joggen oder laufen Intervalle. Geschwindigkeit, Steigung und Gefälle ändern sich schnell, das passt zu HIIT.

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Ist Gehen am Berg gelenkschonend?

Viele empfinden Gehen mit Steigung bei mäßigem Tempo als angenehmer als schnelles Laufen in der Ebene. Was passt, hängt von Ihren Voraussetzungen ab.

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Für wen eignet sich ein Freemotion Incline Trainer?

Für Fitnessstudios, Hotels, Firmen-Fitness, Personal Trainer und für Home Gyms mit Anspruch an Studioqualität.

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e22 und e8 Ellipsentrainer

Was ist der Freemotion e22 Ellipsentrainer?

Ein Ellipsentrainer für Studios, Hotels und Home Gyms mit 22-Zoll-HD-Touchscreen und iFIT. Der e8 ist die kompaktere Ausführung mit 16-Zoll-Touchscreen und verstellbarer Steigung.

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Was bringt ein Ellipsentrainer?

Sie trainieren Ausdauer und den ganzen Körper zugleich, Arme und Beine bewegen sich mit. Knie, Hüfte und Sprunggelenke werden weniger belastet als beim Laufen.

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Ellipsentrainer oder Crosstrainer?

Im Alltag meinen beide Begriffe meist dasselbe Gerät.

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Welche Muskeln trainiert der Ellipsentrainer?

Beine, Gesäß, Waden, Brust, Schultern, Arme und den Rumpf.

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Für wen eignet er sich?

Für Einsteiger, Fortgeschrittene und Sportler, besonders für alle, die Ausdauer mit wenig Stoßbelastung trainieren möchten.

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r22.9 Liegeergometer

Was ist das Freemotion r22.9?

Ein Liegeergometer für Studios, Hotels, Reha-Einrichtungen und Home Gyms. Sie sitzen zurückgelehnt mit Rückenlehne, das entlastet Rücken, Hüfte und Knie.

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Was unterscheidet es von einem normalen Ergometer?

Beim Liegeergometer sitzen Sie zurückgelehnt mit Lehne, beim klassischen Ergometer aufrecht.

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Für wen eignet es sich?

Für Einsteiger, Ältere, Menschen in der Reha und alle, die rückenschonend trainieren möchten. Der Step-Thru-Rahmen macht das Einsteigen leicht.

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Welche Muskeln trainiert es?

Vor allem Oberschenkel, Gesäß, Waden und Hüfte, dazu Ausdauer und Herz-Kreislauf-System.

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Wie viele Widerstandsstufen hat es?

24 elektronische Stufen mit leisem Magnetwiderstand.

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Hat das r22.9 einen Touchscreen?

Ja, einen 22-Zoll-HD-Touchscreen für Trainingsdaten, iFIT-Kurse und virtuelle Strecken.

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Wie hoch ist das maximale Nutzergewicht?

182 kg.

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b22 und b8 CoachBike

Was ist das Freemotion CoachBike?

Ein Indoor Bike für Studios, Hotels und Home Gyms mit iFIT. Es simuliert Steigungen bis +20 % und Gefälle bis −10 % und passt sich im Kurs an die Strecke an.

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Wie wird der Widerstand eingestellt?

Beim b22 passt iFIT den Widerstand automatisch an. Das b8 hat 24 elektronische Widerstandsstufen. Beide arbeiten mit leisem Magnetwiderstand.

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Welche Pedale hat das CoachBike?

Doppelseitige SPD-Pedale mit Toe Straps.

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Ist das CoachBike leise?

Beide Modelle nutzen einen Magnetwiderstand, der b22 zusätzlich einen Gates Carbon Riemenantrieb.

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Welche Muskeln trainiert es?

Vor allem Oberschenkel, Gesäß, Waden und Hüfte, dazu Herz-Kreislauf-System und Rumpfstabilität.

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Eignet es sich für Einsteiger?

Ja. Widerstand und Intensität stellen Sie passend zu Ihrem Niveau ein.

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Wie hoch ist das maximale Nutzergewicht?

Beim b22 159 kg, beim b8 169 kg.

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t22.9 REFLEX und t8 Laufband

Was ist das Freemotion t22.9 REFLEX?

Ein Laufband für den Dauereinsatz in Studios, Hotels und Firmen-Fitness, mit 22-Zoll-HD-Touchscreen und iFIT. Das REFLEX-Deck dämpft die Stoßbelastung. Das t8 ist die günstigere Ausführung mit RunFlex-Dämpfung und 24-Zoll-Touchscreen.

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Welche Trainingsarten sind möglich?

Walking, Joggen, lange Läufe, Intervalle und leistungsorientiertes Lauftraining.

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Passt das Laufband Tempo und Steigung selbst an?

Ja, bei passenden iFIT-Workouts. Das t8 stellt zusätzlich das Gefälle ein.

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Ist es für Einsteiger geeignet?

Ja. Tempo und Programme stellen Sie passend zu Ihrem Niveau ein.

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Welche Muskeln trainiere ich beim Laufen?

Vor allem Beine, Gesäß und Rumpf, dazu Ausdauer und Herz-Kreislauf-System.

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