Widerruf

Widerrufsbelehrung

Stand: 22. September 2026

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher (§ 13 BGB), die mit der SRO Intelligence Services e.K. (Marke FITVYR®) einen Vertrag über den Online-Shop fitvyr.com schließen. Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
SRO Intelligence Services e.K. (Marke FITVYR®)
Inhaber: Joshua Bez
Meraner Str. 34c
86356 Neusäß
Deutschland
Telefon: +49 8208 2930013
E-Mail: support@fitvyr.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website fitvyr.com erklären; den Eingang eines auf diesem Weg erklärten Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Waren, die per Paket zurückgesandt werden können, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei Waren, die wir bei Ihnen abholen (Großgeräte), gilt dies nicht.

Paketfähige Waren (Zubehör, Kleinteile, Ersatzteile)

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

FITHUB Logistics
Rosenstr. 1
86495 Eurasburg
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Verwenden Sie das von uns bereitgestellte DHL-Retourenetikett, betragen diese Kosten bei einer Rücksendung aus Deutschland 0,00 € (kostenlos), aus Österreich 9,00 € und aus der Schweiz 19,00 €. Das Retourenetikett erhalten Sie nach Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail von hello@fithub-log.com.

Großgeräte, die nicht per Paket zurückgesandt werden können

Wir holen die Waren bei Ihnen ab. FITHUB Logistics vereinbart dafür mit Ihnen einen Abholtermin.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 350,00 € je Großgerät für Abholungen in Deutschland und Österreich und auf höchstens etwa 510,00 € je Großgerät für Abholungen in der Schweiz (350,00 € Rücktransport zuzüglich etwa 160,00 € Zoll- und Rückfuhrabwicklung) geschätzt.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten unter den gesetzlichen Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB.

Muster-Widerrufsformular

Stand: 22. September 2026

Rückgaberichtlinien

Stand: 23. Oktober 2026

Diese Richtlinie ergänzt die gesetzliche Widerrufsbelehrung und die FITVYR®-AGB. Gesetzliche Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu.

2. Kein freiwilliges Home-Trial

FITVYR® gewährt – soweit beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist – kein zusätzliches freiwilliges Home-Trial- oder Probetrainingsprogramm. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich unberührt.

Wer ein Großgerät vor einer Kaufentscheidung ausführlich ausprobieren möchte, kann nach Verfügbarkeit einen Termin in einem unserer Showrooms vereinbaren. Unsere Showrooms sind ausdrücklich für Produkttests, Einweisungen und persönliche Beratung vorgesehen.

3. Erklärung des Widerrufs

Der Widerruf kann insbesondere gegenüber folgendem Vertragspartner erklärt werden:

SRO Intelligence Services e.K. / FITVYR®
Meraner Str. 34c
86356 Neusäß
Deutschland
E-Mail: support@fitvyr.de

Außerdem steht Verbrauchern die auf fitvyr.com bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) zur Verfügung.

Eine vorherige Rückgabeanmeldung erleichtert die Organisation, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Ihre Ansprechpartner bei Rückgaben und Reklamationen

FITVYR® ist eine Marke der SRO Intelligence Services e.K.; Ihr Vertragspartner bleibt in allen Fällen die SRO Intelligence Services e.K. Für Rückgaben und Reklamationen sind je nach Phase drei Bereiche desselben Unternehmens zuständig:

• FITVYR® (support@fitvyr.de): Erklärung des Widerrufs, Anmeldung von Rücksendungen, Fragen zur Erstattung. Anschrift: SRO Intelligence Services e.K., Meraner Str. 34c, 86356 Neusäß.
• FITHUB Logistics (hello@fithub-log.com): Rücksendeetiketten für Zubehör, Kleinteile und Ersatzteile, Abholung von Großgeräten, Wareneingang und Prüfung der Rücksendung sowie die Meldung von Transportschäden. E-Mails zur Abholung oder Rücksendung erhalten Sie von hello@fithub-log.com.
• SmartGymDoc (service@smartgymdoc.de): Störungen, Reparaturen, Ersatzteile und Gewährleistungsfälle nach der Lieferung. Ein von FITHUB Logistics geliefertes Gerät wird bei der Zustellung automatisch bei SmartGymDoc registriert – Sie müssen nichts tun. Ihre Gewährleistungsrechte hängen nicht von einer Registrierung ab.

Telefon für FITVYR® und FITHUB Logistics: +49 8208 2930013. SmartGymDoc ist telefonisch nicht erreichbar; für Anliegen an SmartGymDoc schreiben Sie bitte an service@smartgymdoc.de oder nutzen das Kontaktformular unter https://www.smartgymdoc.de/kontakt. Die vollständigen Kontaktdaten und Servicezeiten finden Sie in unseren AGB unter „Ansprechpartner“.

5. Anmeldung und Ablauf der Rücksendung

Bitte melden Sie Rücksendungen vorab bei FITVYR® unter support@fitvyr.de an, da der Kaufvertrag mit FITVYR® (SRO Intelligence Services e.K.) geschlossen wurde. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Die Anmeldung dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte.

Nach der Anmeldung wickelt FITHUB Logistics die Rücksendung ab: Bei Zubehör, Kleinteilen und Ersatzteilen erhalten Sie per E-Mail von hello@fithub-log.com ein DHL-Retourenetikett, bei Großgeräten einen Vorschlag für einen Abholtermin.

6. Paketfähige Ware

Bei Nutzung eines von FITHUB Logistics bereitgestellten Retourenetiketts gelten derzeit folgende unmittelbare Rücksendekosten:

Deutschland: kostenlos
Österreich: 9,00 €
Schweiz: 19,00 €

Das DHL-Retourenetikett erhalten Sie nach der Anmeldung per E-Mail von hello@fithub-log.com; Kunden aus Österreich und der Schweiz erhalten ebenfalls ein DHL-Retourenetikett. Der Kostenbeitrag für Österreich und die Schweiz wird von der Erstattung abgezogen oder Ihnen gesondert in Rechnung gestellt.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Rücksendeadresse für Pakete: FITHUB Logistics, Rosenstr. 1, 86495 Eurasburg, Deutschland. Bitte senden Sie Pakete nicht an die Firmenanschrift in Neusäß.

Sie können paketfähige Ware auch ohne das bereitgestellte Etikett auf eigenem Weg an diese Adresse zurücksenden; in diesem Fall tragen Sie die hierbei tatsächlich entstehenden Kosten, soweit Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen zur Tragung der Rücksendekosten verpflichtet sind.

7. Großgeräte – Deutschland und Österreich

Großgeräte können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht normal per Paket zurückgesendet werden. Für eine durch FITHUB Logistics organisierte Rückholung betragen die unmittelbaren Rücksendekosten derzeit 350,00 € pro Großgerät, soweit der Kunde diese Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften zu tragen hat.

Die Abholung erfolgt nach Vereinbarung durch eine Tour von FITHUB Logistics. Sie erhalten dazu einen Terminvorschlag per E-Mail von hello@fithub-log.com oder telefonisch. Bitte halten Sie das Gerät zum vereinbarten Termin zugänglich und nach Möglichkeit in der Originalverpackung transportbereit. Die Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen oder Ihnen gesondert in Rechnung gestellt.

8. Großgeräte – Schweiz

Bei einer Rückholung aus der Schweiz werden die unmittelbaren Rücksendekosten derzeit geschätzt auf:

Rücktransport: 350,00 €
Zoll-/Rückfuhrabwicklung: ca. 160,00 €

Damit werden die gesamten unmittelbaren Rücksendekosten derzeit auf höchstens etwa 510,00 € pro Großgerät geschätzt. Den voraussichtlichen Betrag der Zoll-/Rückfuhrabwicklung teilen wir Ihnen vor der Abholung mit.

9. Eigene Rücksendung

Soweit möglich, kann ein Kunde eine geeignete Spedition für den Rücktransport eines Großgerätes selbst beauftragen. Das Transportunternehmen muss für Größe, Gewicht und Art des Gerätes geeignet sein; der Kunde bzw. die beauftragte Spedition sichert die Ware gegen Transportschäden. Die Anschrift unseres Lagers teilen wir Ihnen nach der Anmeldung mit. Die hierbei entstehenden tatsächlichen Kosten trägt der Kunde, soweit er nach den gesetzlichen Bestimmungen zur Tragung der Rücksendekosten verpflichtet ist.

10. Keine Rücksendekosten bei berechtigten Mängelfällen

Bei:

• berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen,
• Falschlieferungen oder
• von FITVYR® zu vertretenden Transportschäden

trägt FITVYR® die erforderlichen Rücktransportkosten. Dies ist von einem Widerruf ohne Produktmangel zu unterscheiden.

In diesen Fällen organisiert FITHUB Logistics die Rücksendung oder Abholung; Sie müssen die Ware nicht selbst versenden. Bei Großgeräten kann im Gewährleistungsfall statt einer Rücksendung ein Austauschgerät über eine Liefertour von FITHUB Logistics zugestellt werden; das bisherige Gerät wird bei diesem Termin mitgenommen.

Bitte melden Sie Mängel nach der Lieferung an SmartGymDoc (service@smartgymdoc.de). Transportschäden melden Sie bitte nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an FITHUB Logistics unter hello@fithub-log.com (siehe Versandbestimmungen); Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Prüfung und zulässiger Umgang

Der Verbraucher darf die Ware hinsichtlich:

• Beschaffenheit,
• Eigenschaften und
• Funktionsweise

prüfen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist jedoch kein zusätzlich von FITVYR® gewährtes mehrtägiges Probetrainingsprogramm.

12. Wertersatz

Ein Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Insbesondere muss der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen sein, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Es gibt keine automatische pauschale Wertminderung. Entscheidend ist der konkrete Zustand und der tatsächlich entstandene objektive wirtschaftliche Minderwert.

13. Großgeräte und Wandmontage

Bei einem Großgerät, das zur Nutzung montiert oder an einer Wand befestigt wird, können Installation, Nutzung und spätere Demontage zu Spuren führen. Hierzu können insbesondere gehören:

• Kratzer,
• Lackschäden,
• Reibungs- oder Kontaktspuren,
• Werkzeugspuren,
• Beschädigungen an Befestigungspunkten,
• Gehäusebeschädigungen oder
• sonstige dauerhafte Veränderungen.

Der bloße fachgerechte Aufbau führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Wertersatz. Entsteht durch einen über das erforderliche Prüfmaß hinausgehenden Umgang jedoch ein tatsächlicher Minderwert, kann dieser nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

14. Smart Handles und Batteriefächer

Bei Smart Handles oder anderem Zubehör können Batteriefächer oder Abdeckungen konstruktionsbedingt mit Werkzeug geöffnet werden müssen. Technisch unvermeidbare Spuren einer ordnungsgemäßen Inbetriebnahme sind von vermeidbaren Beschädigungen zu unterscheiden. Insbesondere:

• starke Kratzer,
• Kerben,
• Hebelspuren,
• Abplatzungen oder
• sonstige Beschädigungen

können bei der Bewertung eines tatsächlich entstandenen Minderwertes berücksichtigt werden.

15. Wiederverkaufsfähigkeit

Bei der Ermittlung eines tatsächlichen Minderwertes kann insbesondere berücksichtigt werden, ob ein zurückgesandtes Produkt:

• weiterhin als Neuware,
• lediglich als B-Ware,
• nur als Gebrauchtware oder
• erst nach Aufbereitung

weiterverkauft werden kann. Es wird keine pauschale prozentuale Wertminderung allein aufgrund des Widerrufs berechnet.

16. Originalverpackung

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Bei Großgeräten empfehlen wir jedoch ausdrücklich, sämtliche:

• Originalkartons,
• Polsterungen,
• Folien,
• Halterungen und
• Transportsicherungen

bis zum Ende der Widerrufsfrist aufzubewahren. Bei fehlender Originalverpackung muss eine gleichwertig transportsichere Verpackung verwendet werden.

17. Rückgabeprüfung und Datenlöschung

Über den Eingang Ihrer Rücksendung im Lager werden Sie per E-Mail von hello@fithub-log.com informiert. Zurückgesandte Großgeräte werden durch FITHUB Logistics dokumentiert und insbesondere geprüft auf:

• Vollständigkeit,
• Funktionsfähigkeit,
• Gehäusezustand,
• Lackflächen,
• Vorder- und Rückseite,
• Befestigungsbereiche,
• Arme und Seile,
• Smart Handles,
• Batteriefächer,
• Zubehör,
• erkennbare Montage- und Gebrauchsspuren.

Gespeicherte personenbezogene Daten werden vor Wiederverwendung nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften entfernt. Enthält ein Gerät gespeicherte Daten (zum Beispiel Nutzerprofile, Trainingsdaten oder Netzwerkzugänge), werden diese vor jeder Wiederverwendung gelöscht und die Löschung dokumentiert. Wir empfehlen Ihnen, vor der Rückgabe eigene Konten abzumelden und persönliche Daten selbst zu sichern und zu löschen, soweit das Gerät dies vorsieht.

18. Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten

Bei einem vollständigen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von FITVYR® angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Liefer- oder Zusatzleistung werden nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet. War die Standardlieferung kostenlos, entsteht insoweit kein zusätzlicher Erstattungsbetrag.

19. Zahlungsmethode der Erstattung

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei einer Klarna-Zahlung erfolgt die Rückabwicklung grundsätzlich über Klarna. Eine andere Rückzahlungsart wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

20. Fristen

Für die Rückzahlung gelten die gesetzlichen Fristen. Die Erstattung veranlasst FITVYR® (SRO Intelligence Services e.K.). Gesetzliche Rechte von FITVYR®, die Rückzahlung in bestimmten Fällen bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückzuhalten, bleiben ebenso unberührt wie gesetzliche Sonderregelungen, wenn FITVYR® eine Abholung angeboten hat.

21. Annahmeverweigerung und fehlgeschlagene Zustellung

Eine grundlose Annahmeverweigerung ersetzt keinen Widerruf; der Widerruf ist ausdrücklich zu erklären (Abschnitt 3). Entstehen aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellung zusätzliche Kosten, insbesondere durch Annahmeverweigerung, Nichterreichbarkeit oder fehlende Mitwirkung bei der Terminvereinbarung, gelten die Regelungen unserer AGB und Versandbestimmungen zu fehlgeschlagenen Zustellungen und Sonderfahrten. Terminvorschläge für die Zustellung von Großgeräten erhalten Sie per E-Mail von FITHUB Logistics (hello@fithub-log.com) oder telefonisch; die Bestätigung eines Terminvorschlags gehört zur Mitwirkung bei der Lieferung. Den Stand Ihrer Lieferung können Sie jederzeit in der Sendungsverfolgung unter fithub-log.com/tracking einsehen.

22. Unternehmer

Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu. Eine Rücknahme von B2B-Ware erfolgt daher ausschließlich, wenn:

• sie ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde,
• ein gesetzlicher Rücktrittsgrund besteht oder
• FITVYR® einer Kulanzrücknahme ausdrücklich zustimmt.

Eine freiwillige Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

23. Gesetzliche Mängelhaftung und Verschleiß

Ein Widerruf ist von einem gesetzlichen Mängelfall zu unterscheiden. Gewöhnlicher Verschleiß stellt für sich genommen keinen Produktmangel dar. Für IMBODY-Zugseile gilt ergänzend die in den AGB definierte planmäßige Verschleiß-/Austauschgrenze von 2.000.000 kg kumulierter bewegter Last. Gesetzliche Mängelrechte bei einem Material-, Herstellungs-, Konstruktions- oder sonstigen Produktmangel bleiben unberührt. Mängel nach der Lieferung melden Sie bitte an SmartGymDoc (service@smartgymdoc.de).

24. Kontakt

Widerruf, Rückgabeanmeldung und Fragen zur Erstattung:
FITVYR® / SRO Intelligence Services e.K.
Meraner Str. 34c, 86356 Neusäß, Deutschland
E-Mail: support@fitvyr.de
Telefon: +49 8208 2930013

Logistische Rückabwicklung (Retourenetikett, Abholung, Wareneingang):

FITHUB Logistics
E-Mail: hello@fithub-log.com
Telefon: +49 8208 2930013

Rücksendeadresse für Pakete: FITHUB Logistics, Rosenstr. 1, 86495 Eurasburg, Deutschland

Störungen, Reparaturen und Gewährleistungsfälle nach der Lieferung:

SmartGymDoc
E-Mail: service@smartgymdoc.de

Hilfe und Service: www.smartgymdoc.de (oder QR-Aufkleber am Gerät)

Stand: 23. Oktober 2026